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从“苦逼”到“牛逼” ——一个技术菜鸟到职场老兵的蜕变

 

导读:蒋旭峰,男,26岁,2013年入司,2014年获“优秀新人奖”,现任上海区技术支持主管。短短两年间,他完成了从一个技术菜鸟到职场老兵的蜕变,单枪匹马处理中信银行、华夏银行等售后问题;在各大项目售前交流测试上备受客户好评。

 

“漫漫的技术支持职业生涯之路,无数屌丝前辈的前仆后继,在高唱‘多么痛的领悟’之前,望新人们明了职业规划的重要性。”5月18日,在一场技术支持新老员工交流分享会上,上海区技术支持工程师蒋旭峰如是说道。

经历了漫无目的烦杂枯燥的售后工作,碌碌无为的强烈感觉难免会时常猛击着新人们幼小脆弱的心灵,或许你已经开始喋喋不休的抱怨工作的苦逼、客户的难缠、薪资的低下……但只要你还是一个有志青年,这样的状态必然会影响你智慧武功的正常发挥。对此,蒋旭峰希望所有技术菜鸟们能给自己树立一个大的方向以及阶段性目标,在保证正常生产工作的同时针对性的提高自己,完成阶段性目标,把完成目标的成就感作为前行的心灵鸡汤。

摆正心态,一心一意搞建设  

如何一心一意搞好售后建设工作,首先要正确理解“工作”这个词的含义:工作就是不管喜欢或者不喜欢都得做的事。切勿急躁、切勿好高骛远,踏踏实实做好本职工作。定位好自己的职责,摆正好心态,用一个全身心进击的姿态对待自身的工作,重视售后带来的长远利益和价值。

其次要有甘当老二的魄力。单兵作战自己干,统一战线一起干。两者相比,你肯定喜欢后一种。最惨的一种是,你拼命干,别人不干,而且你干完了,人家还觉得你乱干,那就非常苦逼了。重视你的团队,发动身边研发、技术、销售同事的资源,让业务部门的人愿意和你一起干。

选择了就意味着开始,学着和工作谈一场持久的恋爱。恋爱里没有输赢,只有谁坚持到了最后,恋爱里所有的经历都是新奇的,恋爱里所有的烦忧也都将不是烦忧。要勤学、多问,杜绝不懂装懂的心理,宁愿在同事面前丢脸,也不在客户面前丢脸;要时常做笔记,定期做总结;与此同时,你还要勤学苦练,锻炼现场问题处理的能力,在客户面前始终保持冷静淡定的气场。 

苦练内功,全心全意谋发展

售后建设只能算是技术支持道路的初级阶段,旨在解决“温饱”问题。实现“小康”生活还需新人们在保证正常售后生产工作的同时,苦练内功,全心全意谋求个人发展。分享中,蒋旭峰将这个阶段形象的比喻成一个人的肢体,头、心、手、足缺一不可:

1、(足)立足点为:游刃有余处理售后工作。

2、(心)中心思想:勤奋是摆脱苦逼现状的唯一途径。

3、(头)阶段目标:客户认可、销售信任。为自己争取更多的项目锻炼机会。

4、(手)实现途径:看文档,做实验,做笔记,写文档,事先测试app买彩票平台使用场景,尽可能尝试新东西。  

苦练内功,也要有三种不同的境界。第一种是用力,很勤奋,付出不亚于任何人的努力;第二种是用心,积极思考,努力去总结经验,发现规律,不断探索更有效的方法;第三种是用情,深入到骨髓里都爱着它,甘心情愿的为它奉献所有。这种动力是最厉害的,足以点燃一个人的小宇宙,让他迸发出无穷的力量。随着一个人境界的变化,你将赢来三种迥然不同的格局。或兢兢业业、踏踏实实做事;或谋篇布局、规划统筹资源;或顺势而为,从容淡定、处变不惊。在这不经意的蜕变中,我们已然点亮了业绩,成功地实现了从苦逼到牛逼的悄然转身!那一刻,职场的幸福之门将为你全然敞开! 

“谁说技术支持很苦逼,我说技术支持也可以很牛逼”,最后,蒋旭峰总结道,要搞定一个客户,需做好打持久战的准备,用态度、真诚打动客户,让客户成为自己的朋友,工作的乐趣也将随之而生。